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企業網站的主要功能 |
𨪜𨪜 網站不僅代表著企業的網路品牌形象，同時也是開展網路營銷的根據地，網站建設的水平對網路營銷的效果有直接影響。有調查表明，許多知名企業的網站設計水平與企業的品牌形象很不相稱，功能也很不完善，甚至根本無法滿足網路營銷的基本需要，這種狀況在一些中小企業網站中表現得更為突出。那麼，怎樣才能建設一個真正有用的網站呢？ 𨪜𨪜 要回答這個問題，首先應該對企業網站可以實現的功能有一個全面的認識。建設一個企業網站，不是為了趕時髦，也不是為了標榜自己的實力，重要的在於讓網站真正發揮作用，讓網站成為有效的網路營銷工具和網上銷售渠道。網站的功能主要表現在八個方面：品牌形象、產品 / 服務展示、資訊發佈、顧客服務、顧客關係、網上調查、網上聯盟、網上銷售。 𨪜𨪜 品牌形象 。網站的形象代表著企業的網上品牌形象，人們在網上瞭解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站，網站建設的專業化與否直接影響企業的網路品牌形象，同時也對網站的其他功能產生直接影響。 𨪜𨪜 產品 / 服務展示 。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的瞭解，企業網站的主要價值也就在於靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體資訊，即使一個功能簡單的網站至少也相當於一本可以隨時更新的產品宣傳資料。 資訊發佈。網站是一個資訊載體，在法律許可的範圍內，可以發佈一切有利於企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品資訊、各種促銷資訊、招標資訊、合作資訊、人員招聘資訊等等。因此，擁有一個網站就相當於擁有一個強有力的宣傳工具。 𨪜𨪜 顧客服務 。通過網站可以為顧客提供各種線上服務和幫助資訊，比如常見問題解答（ FAQ ）、線上填寫尋求幫助的表單、通過聊天即時回答顧客的諮詢等等。 𨪜𨪜 顧客關係 。通過網路社區等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務，同時也有助於增進顧客關係。 𨪜𨪜 網上調查 。通過網站上的線上調查表，可以獲得用戶的反饋資訊，用於產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。 𨪜𨪜 網上聯盟 。為了獲得更好的網上推廣效果，需要與供應商、經銷商、客戶網站、以及其他內容互補或者相關的企業建立合作關係，沒有網站，合作就無從談起。 𨪜𨪜 網上銷售 。建立網站及開展一網路營銷活動的目的之一是為了增加銷售，一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務功能，即網站本身就是一個銷售渠道。 𨪜𨪜 當一個企業在規劃自己的網站是，首先應明確建站的目的，然後還要對網站功能需求進行分析，網站的功能也決定了網站的規模和需要投入的資金。現實中的情形是，有的企業並不清楚網站的目的，也不瞭解需要哪些功能，卻往往注重一些實際價值不高的內容，如網頁美觀性、價格等等，由於網站功能設計先天不足，結果既浪費了金錢，又貽誤了時機，如果對網站功能和有充分的認識，可以少走很多彎路。 |
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| *資料來源：本文摘自《 網路營銷基礎與實踐 》（馮英健 著） |
