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企業上網的三種基本形式 |
𨪜企業上網不一定從建立網站開始，但是，企業網站無疑是上網的重要標誌，也是開展電子商務的基礎。一個企業網站應該具備什麼樣的功能，以及採取什麼樣的表現形式，並沒有統一的模式，一個最簡單的企業網站也許只需要人民幣千元左右就可以運轉，而一個功能完善的電子商務網站花費幾百萬元也不足為奇。一般來說，企業網站建設和企業的經營戰略、產品特性、財務預算以及當時的建站目的等因素有著直接關係。 𨪜𨪜 儘管每個企業網站規模不同，表現形式各有特色，但從經營的實質上來說，不外乎資訊發佈型、產品銷售型、綜合電子商務型這三種基本形式。一個綜合性電子商務網站實際上時包含了前兩種基本形式的內容。不同形式的網站其網站的表現形式、實現的功能、經營方式、建站方式、投資規模也各不相同。資金雄厚的企業可能直接建立一個具備開展電子商務功能的綜合性網站，一般的企業第一步也許只是將網站作為企業資訊發佈的視窗。 （ 1 ）資訊發佈型企業網站 𨪜𨪜 資訊發佈型屬於初級形態的企業網站，不需要太複雜的技術，而是將網站作為一種資訊載體，主要功能定位於企業資訊發佈，包括公司新聞、產品資訊、採購資訊等用戶、銷售商和供應商所關心的內容，多用於品牌推廣以及溝通，網站本身並不具備完善的網上訂單跟蹤處理功能。其實，這些內容也是所有網站所必須的基本內容，即使是一個功能完善的電子商務網站，一般也離不開這些基本資訊。 這種類型的網站由於建設和維護比較簡單，資金投入也很少，初步解決了企業上網的需要，因此，是中小企業網站的主流形式。即使對於一些大型網站，在企業 e 化進程中也並非都一步到位，在真正開展電子商務之前，網站的內容通常也是以資訊發佈為主。因此，這類網站有廣泛的代表性。 （ 2 ）網上銷售型企業網站 𨪜𨪜 在發佈企業產品資訊的基礎上，增加網上接受訂單和支付的功能，就具備了網上銷售的條件。網上銷售型企業網站的價值在於企業基於網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間流通環節，從而降低總成本，增強競爭力。通常適用於消費類產品或辦公用品等，網上直銷是企業開展電子商務的一種方式，但並不是每個企業都可以做到這一點，也不一定適合所有類型的企業。 𨪜𨪜 首創了具有革命性“直線訂購模式”的戴爾電腦公司在 1994 年就建立了自己的企業網站 www.dell.com ，並在 1996 年加入了電子商務功能，現在該網站包括 80 個國家的站點，目前（ 2001 年中期）每季度有超過 4000 萬人流覽，通過網站的銷售額占公司總收益的 40-50% 。 （ 3 ）綜合性電子商務網站 𨪜𨪜 網上銷售是企業銷售方式的電子化，但還遠不是企業電子商務的全部內容，企業網站的高級形態，不僅僅將企業資訊發佈到互聯網上，也不僅僅是用來銷售公司的產品，而是集成了包括供應鏈管理在內的整個企業流程一體化的資訊處理系統。在這方面，海爾集團網站帶給我們很大的啟示。 𨪜𨪜 海爾集團於 2000 年 3 月 10 日投資成立海爾電子商務有限公司，首開國內家電行業成立電子商務公司的先河。 2000 年 4 月，海爾集團電子商務系統開始運行。海爾集團網站也成了名副其實的電子商務網站，除了具備一般資訊發佈型網站的基本內容之外，在顧客服務、顧客關係（海爾俱樂部）方面都比較完善，還建立了完善的網上零售（ B2C ）體系，可以快速滿足用戶的個性化需求，同時，面對供應商的企業間電子商務平臺（ B2B ）也在展示著一個現代企業的風采。 𨪜𨪜 無論海爾還是戴爾，在電子商務的進程中，無疑都是領路者和成功者。支撐一個龐大的電子商務體系依賴於企業的實力，但很多企業並不具有這樣的實力，所以通常只能從企業上網的初級形態逐步發展。 |
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| *資料來源：本文摘自《 網路營銷基礎與實踐 》（馮英健 著） |
